FAQ
문의전 FAQ를 살펴보시면 궁금하신 부분이 빠르게 해결되실 수 있답니다. 궁금증이 풀리지않으셨다면 상단 Q&A를 이용해주세요 : )

Q입금확인이 안되요.

- 저희 쇼퍼랜드는 자동화 입금 처리시스템으로,
평균 30분에서 최장 3시간 이내로 자동으로 입금처리되며,
그후 입금처리안되시는 경우 고객센터나 Q&A게시판에 문의해주세요.

입금처리가 안되는경우
-주문하실때 입금자 성함이 다른경우
-입금해주실 금액이 다른경우
-금액을 나눠서 입금한경우
(ex.19000원을 입금해야하는데, 10000원,9000원 입금한경우)

위 경우는 자동으로 입금확인처리가 불가능하오니 고객센터나 Q&A게시판에 알려주세요.

Q적립금은 어떻게 사용하나요?

- 적립금은 결제금액이 50000원 이상시 사용가능하며,
한번 사용하실때 한도가 정해져있지않습니다.

Q주문취소,상품교환이 가능한가요?

- 배송준비중 상태에서만 주문취소 & 변경이 가능하며,
오전 12시 이전에 콜센터나 Q&A게시판을 이용해 접수해주세요.
신속히 처리도와드리겠습니다.