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쇼퍼랜드 공지 페이지!

게시판 상세
제목 쇼퍼랜드 배송및 교환환불안내
작성자 쇼퍼랜드 (ip:)
작성일 2013-12-05
조회수 70097
평점 0점

배송안내

 

- 쇼퍼랜드는 우체국 택배와 함께하고 있습니다.

 

- 배송기한은 재고가 있을시, 당일 출고되며, 재고가 없을시 , 입금 확인후 2-5일정도 소요됩니다.

 

- 배송비는 50000원 이상 구매시 무료이며, 50000원미만 주문시 2500원의 배송료가 추가됩니다.

 

- 상품을 여러상품 주문해주셨을때, 입고지연으로 7일이상 지연될시 고객님께 준비된 상품 먼저 개별발송 처리를 도와드립니다.

7일이 되기전에 개별발송을 원하시는 경우, 배송비 2500원을 부담해주시면 개별발송처리를 도와드립니다.

 

 

교환/반품접수

 

- 받으신 상품의 교환/반품은 7일이내 고객센터나  게시판으로 접수신청 해주셔야 해요.

 

-무통보 교환/반품시, 교환/반품 접수가 처리되지 않습니다.

(접수를 안해주시면, 시스템상 확인이 안되어, 분실위험 확률이 있어 확인이 어렵답니다.)


 

-반품택배접수는 고객님께서 우체국 고객센터나 온라인으로 반품예약을 해주셔야해요.

(타택배로 보낼시 선불로 보내주셔야하며, 추가비용은 고객님께서 부담해주셔야합니다)

 

- 교환하실경우 왕복택배비 5000원이 발생합니다


-주문실결제금액 7만원미만 :2500원 택배비용이 발생합니다.

주문실결제금액 7만원이상 : 무료배송으로인해 왕복택배비 5000원이 발생합니다.(환불로 인해 최종실결제금액이 7만원미만이 내려간경우)



- 반품은 구매해주실때, 주문해주신 금액이 50000원 미만으로 배송비를 지불해주셨다면,

환불할때, 배송비까지 같이 환불해드려요. 50000원 이상으로 무료 배송받아보신 경우에는 왕복택배비 5000원을 부담해주셔야해요)

 

- 교환/반품상품을 보내주실때, 간단한 메모지에 교환반품 사유와 택배비, 그리고 사은품을 넣어주셔야해요.
(사은품을 지급 안해주시면 환불금액에서 차감됩니다. 5만원이상시 머리끈500원, 10만원 이상시 양말 2000원)

 

- 제품 하자로 인한 교환은 무료배송이며, 동일 제품으로만 교환이 가능합니다.

 

- 쇼퍼랜드는 CCTV를 통해 모든 제품 검수과정을 보관중이니, 제품 문제가 있으시면 받으신 후 가능한한 빨리 연락을 주시면 확인처리도와드리겠습니다.

 

교환/반품이 불가한 경우

 

- 7일이내 자사에 반품,교환 의사를 밝혀주지않으신경우

반품기한이 지난 반품은, 착불로 다시 재발송되니 기한 꼭 지켜주세요.

 

- 착용 및 세탁&수선을 한경우

 

- 화장품 및 향수냄새가 나는경우

 

- 고객님의 부주의로 인한 상품가치가 훼손된 경우

 

- 소재의 특성상 단순 핏만 해보신 경우라도 늘어남, 오염, 향기(섬유 유연제, 향수)가 베어있는 경우
(이는 반품이 불가하며, 다시 재반송됩니다)

 

- 의도적으로 상품을 훼손시킬경우 절대 환불이 불가하며, 배송비,상품 모두 부담해주셔야합니다

 

- 상품에 후기를 써주신경우

 

- 상품택을 제거한 경우

 

- 악세사리,비키니,비치웨어

 

 

반품절차

 

- 쇼퍼랜드에 반품접수 -> 고객님께서 택배접수 -> 쇼퍼랜드 택배도착 -> 검수 ->고객님깨 환불처리

환불은 도착후 검수를 거쳐  평균 2-3일 정도 소요됩니다 :)

 

 

결제 방법에따른 환불처리

 

- 무통장 결제 : 반품 보내주실때 계좌번호,은행명, 예금주를 적어서 보내주시거나, 게시판에 남겨주세요.

 

- 핸드폰 결제 : 핸드폰 결제는 부분취소가 불가능하며,

취소하지않으신 상품의 가격과 배송비를 입금해주시면 전체 취소로 도와드립니다.

 

또한 핸드폰 결제는 당월취소만 가능하기때문에 이점 참고 부탁드립니다.

당월이 지난 환불은 현금으로 도와드리며, 이니시스 수수료를 부담해주셔야합니다.

 

- 실시간 계좌이체 : 실시간 계좌이체는 부분취소가 불가능하여,

취소하지않으신 상품의 가격과 배송비를 입금해주시면 전체 취소로 도와드립니다.

 

- 카드 : 카드로 결제해주시면 카드취소로 처리되며, 부분취소도 가능하답니다.

카드사에 따라 환불기한이 지연되실 수있습니다.

 

 

 

그리고 배송시 생긴 상품의 구김이나 마감처리부분의 정리가 안된 사소한이유로는 불량반품의 사유가되지않습니다.

 

제품의컬러는 모니터해상도에따라 다소 차이가 있으실수 있습니다

(최대한 실제품에 가깝게찍으려 노력하고있어용:)

 

사이즈역시 재는 방법이나 사람에따라 약간의 차이가 있으실수있습니다.

 

모든궁금하신점은

쇼퍼랜드의 고객센터혹은 Q&A에 남겨주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다.

 

 교환및 반품절차는 모든제품 하단에 기재하고있습니다.

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